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“您好，请问取款是做什么用呢？”
“买药……就是买点药。”
一个普通的上午，天津农商银行自贸区分行出了件不普通的事儿！这天，网点柜员正为一位前来支取5万元的老人办理业务，当询问取款用途时，柜员注意到办业务的阚先生在突然紧张、回答含糊，神色中也带着一丝不自然。正是这份职业的敏感，拉开了这次拦截诈骗的序幕。
此时，柜面主管柜员同样敏锐捕捉到了这一疑点，主动以关心的态度和阚先生多聊了几句。原来，阚先生不久前参加了一场针对老年人的“健康讲座”，现场推销人员把一款叫“鹿茸血粉的产品说得神乎其神，声称能“包治百病”。被深深打动的阚先生，便决定取出积蓄购买。为核实情况，理财经理尝试拨打阚先生提供的销售电话，却屡次被对方挂断——这进一步加深了大家的怀疑。
情况紧急，网点员工迅速行动，一边安抚阚先生情绪，一边启动应急预案并联系公安机关。民警很快赶到，前往阚先生家中核实，经现场确认，所谓“鹿茸血粉”并未取得国家药监局批准的药品文号，属于涉嫌虚假宣传的三无产品。在事实面前，阚先生这才恍然大悟，意识到自己险些被骗走辛苦积攒的养老钱。
事后，心怀感激的阚先生特意定制了一面锦旗，亲自送到银行网点，对该行员工认真负责、温暖高效的服务表达诚挚谢意。这次成功的拦截不仅为客户挽回了经济损失，也守护了一个家庭的安宁，体现出金融机构在消费者权益保护中的积极作为。
随着社会老龄化程度加深，针对老年人的金融诈骗形式层出不穷。天津农商银行将始终以高度的责任意识和专业能力，携手公安、社区、学校等社会各界力量，共同筑牢反诈安全防线，践行新时代金融机构的社会担当。
责任编辑：钟离
